よくあるご質問

配送について

配送方法について

恐れ入りますが、配送会社の指定はお受けできかねます。ご了承ください。

配送日数について

在庫がある商品につきましては、ご注文をいただいてから1〜3営業日以内に発送いたします。
土・日・祝日は出荷業務を行っておりません。金曜日〜日曜日のご注文は、翌営業日（月曜日以降）より順次発送となります。あらかじめご了承ください。

※離島など遠隔地の場合は1週間以上かかることがあります。
在庫状況、ご注文状況、道路事情等により、お届けにお時間をいただくこともございます。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱に傷やへこみが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後に輸送中に何らかのトラブルや様々な自然災害、また配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。

本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱の傷やへこみ等はご理解頂けますようお願い申し上げます。

返品について

返品の際は必ず、お受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
また、購入時と同じお名前、ご連絡先で返送いただくようお願いします。
返品の受理および検査後、返品された商品の受領と、返品対応の可否・及び内容を通知するメールをお送りします。

返品時の商品返送について

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。

〒763-0092　香川県丸亀市川西町南甲244-1

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

返金について

返金ポリシー

品質、対応には万全を期しておりますが、以下の場合には、お手数ですが、お届け日を含む7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

・商品に破損や汚損など明らかに初期不良が見受けられる場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

確認の後に、返金・交換をさせていただきます。
その際の返品・交換送料、ご返金に付随する振込手数料等は当店で負担いたします。
状況によっては返品、交換に応じられない場合もございます。

商品の特性上、以下の商品のご返品、交換はご容赦ください。

・ケースまたはパックを開封された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損、破損された商品

また、イメージと違う、注文間違い等の、お客さまのご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。ご了承ください。

返金の遅延または未処理

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金希望の際は、返金先のご入力情報に誤りがないようお確かめください。ご入力情報に誤りがない場合は以下の手順に沿って返金確認をお願いいたします。

返金を受け取っていないと思われる場合は、まず銀行口座をご確認ください。

その後、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

クレジットカード会社に問い合わせた後も払い戻しが確認できない場合は、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、メールにてお問い合わせください。

セール商品の返金について

定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。